환불정책
최종 수정일: 2025년 1월 24일
제1조 (목적)
본 환불정책은 GoldTreeDev(이하 "회사")가 제공하는 웹사이트 제작, 웹앱 개발, 모바일 앱 개발, 이커머스 개발 등 모든 서비스(이하 "서비스")의 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (환불 기준)
환불은 프로젝트 진행 단계에 따라 다음과 같이 적용됩니다.
① 계약 후 착수 전
계약금 결제 후 프로젝트 착수 전 취소 시: 100% 환불
② 기획/설계 단계
기획서 또는 설계 문서 작성 중 취소 시: 70% 환불
※ 기획 완료 후에는 50% 환불
③ 디자인 단계
디자인 작업 진행 중 취소 시: 50% 환불
※ 디자인 완료 후에는 30% 환불
④ 개발 단계
개발 진행률 50% 미만 취소 시: 30% 환불
개발 진행률 50% 이상 취소 시: 환불 불가
⑤ 검수/납품 단계
검수 및 수정 단계 이후: 환불 불가
제3조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- 이용자의 단순 변심에 의한 취소 (개발 착수 후)
- 이용자가 제공한 자료의 오류 또는 미제공으로 인한 문제
- 이용자의 요청에 따라 맞춤 제작된 서비스
- 최종 납품 후 검수 완료된 프로젝트
- 이용자의 계약 위반으로 인한 계약 해지
제4조 (환불 절차)
① 환불을 원하시는 경우 이메일(admin@goldtreedev.com) 또는 전화(010-4949-2148)로 환불 요청을 해주시기 바랍니다.
② 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 안내드립니다.
③ 환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
- 계좌이체: 환불 승인 후 3~5 영업일 이내 입금
- 신용카드: 환불 승인 후 카드사에 따라 3~7 영업일 소요
제5조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)
회사의 귀책 사유로 프로젝트가 중단되거나 서비스 제공이 불가능한 경우, 다음과 같이 환불합니다.
- 진행 단계와 관계없이 미완료 작업분에 대해 전액 환불
- 이용자가 입은 직접적인 손해에 대해 배상 협의
제6조 (유지보수 서비스 환불)
① 월정액 유지보수 서비스의 경우, 해당 월 서비스 시작 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.
② 서비스 시작 후에는 해당 월에 대한 환불이 불가하며, 익월부터 서비스가 중단됩니다.
③ 연간 계약의 경우, 사용한 개월 수를 월정액 기준으로 정산 후 잔여 금액을 환불합니다.
제7조 (분쟁 해결)
환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.